Розробка методики комплексної оцінки ефективності впровадження систем управління IT-інфраструктурою організацій
Вантажиться...
Дата
2012
ORCID
DOI
Науковий ступінь
Рівень дисертації
Шифр та назва спеціальності
Рада захисту
Установа захисту
Науковий керівник
Члени комітету
Видавець
НТУ "ХПІ"
Анотація
Розглянуті деякі особливості побудови та функціонування систем управління інформаційно-технологічними послугами (УІТП) в організаціях та обґрунтовано актуальність проблеми оцінки ефективності впровадження таких систем. Розроблено комплексну методику, яка передбачає структурування відповідного інформаційного базису для вирішення цієї задачі, визначення адекватних методів прийняття експертних рішень і пропонує обчислювальний алгоритм для отримання кількісних оцінок ефективності впровадження систем УІТП.
Some specific features of IT-services management (ITSM) systems building and functioning are considered, and problem’s actuality of their effectiveness estimation is defined. The complex procedure is elaborated, which provides the appropriate structured information basis, defines adequate methods for expert’s decision, and proposes the calculating algorithm in order to get quantitative values for effectiveness estimation of ITMS-systems.
Some specific features of IT-services management (ITSM) systems building and functioning are considered, and problem’s actuality of their effectiveness estimation is defined. The complex procedure is elaborated, which provides the appropriate structured information basis, defines adequate methods for expert’s decision, and proposes the calculating algorithm in order to get quantitative values for effectiveness estimation of ITMS-systems.
Опис
Ключові слова
послуги інформаційно-технологічні, ефективність, базис інформаційний, рішення експертні, алгоритм
Бібліографічний опис
Ткачук М. В. Розробка методики комплексної оцінки ефективності впровадження систем управління IT-інфраструктурою організацій / М. В. Ткачук, В. Є. Сокол, О. В. Черкашенко // Вісник Нац. техн. ун-ту "ХПІ" : зб. наук. пр. Темат. вип. : Системний аналіз, управління та інформаційні технології. – Харків : НТУ "ХПІ". – 2012. – № 30. – С. 94-104.