Please use this identifier to cite or link to this item:
http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/30246| Title: | Разработка имитационной модели процесса сервисного обслуживания офисной техники |
| Authors: | Чередниченко, Ольга Юрьевна Орловский, Дмитрий Леонидович Рубин, Эдуард Ефимович Чередниченко, Георгий Александрович |
| Keywords: | сервис; конкурентоспособность; планирование; решения управленческие; материал расходный |
| Issue Date: | 2006 |
| Publisher: | НТУ "ХПИ" |
| Citation: | Разработка имитационной модели процесса сервисного обслуживания офисной техники / О. Ю. Чередниченко [и др.] // Вестник Нац. техн. ун-та "ХПИ" : сб. науч. тр. Темат. вып. : Системный анализ, управление и информационные технологии. – Харьков : НТУ "ХПИ", 2006. – № 39. – С. 172-177. |
| Abstract: | В статье рассмотрены особенности процесса сервисного обслуживания офисной техники. Одним из наиболее важных показателей качества сервисной услуги является время обслуживания. Минимизация времени обслуживания – один из основных критериев работы сервисного предприятия. Для принятия обоснованных решений при управлении процессом сервисного обслуживания предлагается проводить исследования на основе имитационной модели. |
| URI: | http://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/30246 |
| Appears in Collections: | Вісник № 39 Кафедра "Програмна інженерія та інформаційні технології управління ім. проф. Дабагяна А. В." (Автоматизовані системи управління) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| vestnik_KhPI_2006_39_Cherednichenko_Razrabotka_imitatsionnoy.pdf | 400,63 kB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.