Методичний підхід до управління інноваційним розвитком організацій сфери послуг України в руслі концепції інноваційного маркетингу

Abstract

Статтю присвячено розробленню методичного підходу до управління за формалізованими процедурами інноваційним розвитком організацій сфери послуг України в руслі концепції інноваційного маркетингу. Визначено і систематизовано зовнішні передумови, що формують можливості і загрози інноваційного розвитку організацій сфери послуг. Уточнено склад внутрішніх можливостей організацій сфер послуг які характеризують їх спроможність реалізувати зовнішні можливості інноваційного розвитку. Розроблено методичні засади оцінювання відповідності внутрішніх можливостей інноваційного розвитку організації сфери послуг зовнішнім, що дозволяє обирати перспективні зовнішні (ринкові) можливості для реалізації яких є необхідні внутрішні умови, переходити на шлях інноваційного розвитку. Розроблено методичні засади визначення в руслі перспективних ринкових можливостей стратегічних напрямів і формування стратегій інноваційного розвитку організації сфери послуг.The article is devoted to the development of a methodological approach to management of innovative development of service organizations of Ukraine using formalized procedures in the concept of innovative marketing. The turbulence of the modern economy caused by technological transformations of the fourth industrial revolution and changes in technological orders pushes the service organizations to search for survival and development strategies in permanently changing environmental conditions. Innovative development strategies are most effective in conditions of technological transformations and economic turbulence. Accordingly, the innovative marketing becomes vital, and is considered as a concept of conducting innovative business focused on finding new areas and ways to implement the potential of the organization (including the service sector) causing radical transformations of existing markets and the formation of new ones. In this context, the problem of developing methodological principles for managing strategies for innovative development of service organizations in the concept of innovative marketing arises. The external prerequisites that form the opportunities and threats of innovative development of service organizations in the conditions of technological transformations and turbulence of the modern economy are determined. The nature of the prerequisites’ influence is revealed, as well as the essence of the opportunities and threats they initiate. The components and characteristics of the internal capabilities of innovative development of service organizations are specified, which indicate the ability of organizations to realize external opportunities for innovative development generated in the external macro- and microenvironment. Methodological principles for assessing the compliance of internal capabilities of innovative development of a service organization with external ones have been developed, including the scheme and procedure for assessment, evaluation indicators, an assessment scale, and a table for making management decisions based on the assessment results. The assessment results allow choosing of promising external (market) opportunities that match with internal capabilities, to provides conditions for the innovative development of service organizations. Methodological principles for determining strategic directions and strategies for innovative development of a service organization in line with promising market opportunities have been developed. Corresponding decision tables have been proposed.