Інтелектуальна система управління цифровими маркетинговими комунікаціями на основі штучного інтелекту та чат-ботів

Abstract

Актуальність. У статті обґрунтовано концептуальний підхід до оптимізації та забезпечення кібербезпеки систем управління цифровими комунікаціями шляхом формування єдиного інтегрованого інформаційного простору підприємств. Актуальність дослідження зумовлена стрімким розгортанням штучного інтелекту (ШІ), що призвело до появи специфічних кіберзагроз та ризиків компрометації конфіденційної інформації в точках інфраструктурної інтеграції лінійних MarTech-платформ. Предметом дослідженняє методи, моделі та засоби побудови інтелектуальної системи управління цифровими маркетинговими комунікаціями на основі технологій штучного інтелекту, а також механізми забезпечення її кібербезпеки, верифікації контурів захисту та оцінювання ефективності функціонування в умовах інтеграції цифрових MarTech-платформ. Метою статтіє розробка концептуальної моделі інтелектуальної системи управління цифровими комунікаціями з верифікацією контурів її безпеки та формування прикладного математичного апарату оцінювання її ефективності.Topicality. The article substantiates a conceptual approach to optimizing and ensuring cybersecurity of digital communications management systems of enterprises by forming a single integrated information space of a business entity. The relevance of the study is due to the rapid deployment of artificial intelligence (AI), which has led to the emergence of specific cyber threats and risks of compromising confidential information at the points of infrastructure integration of linear MarTech platforms. The subject of the researchis methods, models and tools for building an intelligent digital marketing communications management system based on artificial intelligence technologies, as well as mechanisms for ensuring its cybersecurity, verifying protection circuits and assessing the effectiveness of functioning in the context of the integration of digital MarTech platforms. The purpose of the articleis to develop a conceptual model of an intelligent digital communications management system with verification of its security contours and the formation of an applied mathematical apparatus for assessing its effectiveness.