Касилов, Олег ВикторовичМедяник, П. С.2015-07-022015-07-022011Касилов О. В. Внедрение BI решений в CRM системы / О. В. Касилов, П. С. Медяник // Вестник Нац. техн. ун-та "ХПИ" : сб. науч. тр. Темат. вып. : Новые решения в современных технологиях. – Харьков : НТУ "ХПИ". – 2011. – № 58. – С. 113-116.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/15664Статья посвящена «Бизнес-анализу» и его значению в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Описываются подход в реализации и специфика концепции бизнес-аналитических решений для системы управления взаимоотношениями с клиентами в тяжелой промышленности.This Article picks Business Intelligence out as a central theme and its meaning in CRM. Then it describes the Implementation approach and design specifics of Business Intelligence Solutions for CRM Systems in capital goods industry.deбизнес-анализвзаимоотношения с клиентамитяжелая промышленностьBusiness IntelligenceArticle