Bogdan, A. O.2023-09-112023-09-112021Bogdan A. O. Sentiment analysis of customer support messages / A. O. Bogdan // Інформаційні технології: наука, техніка, технологія, освіта, здоров'я = Information technologies: science, engineering, technology, education, health : тези доп. 29-ї міжнар. наук.-практ. конф. MicroCAD–2021, [18-20 травня 2021 р.] : у 5 ч. Ч. 1 / ред. Є. І. Сокол. – Харків : Планета-Прінт, 2021. – С. 5.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/68808encustomer supportheuristicspolarity automationmachine learningdata processingArticle