Конфліктологічна компетентність у роботі керівника - Замятіна, М. В.; Воробйова, Євгенія Вячеславівна (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2012)
Keywords: конфлікти; управлінське спілкування; компетентний керівник; врегулювання конфлікту