Визначення місця та ролі ситуаційного управління взаємовідносинами з клієнтами в структурі управління сучасним підприємством - Машейко, Ганна Олександрівна; Орловський, Дмитро Леонідович (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2016)
Keywords: ситуаційне управління; взаємовідносини; клієнти; управління підприємством; конкурентоспроможність; клієнтоорієнтовані технології; інформаційні системи; CRM-стратегія; сталий розвиток