Дослідження методів автоматизації та створення вебзастосунка для підвищення ефективності технічної підтримки та обслуговування - Пашньов, А. К.; Мєтєльов, Володимир Олександрович (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2023)
Keywords: розробка вебзастосунка; автоматизація процесів техпідтримки; швидкість вирішення тікетів; методологічний підхід