Білоцерківський, Олександр Борисович2019-05-172019-05-172019Білоцерківський О. Б. Антикризове управління торговельними підприємствами: сутність та інформаційна підтримка / О. Б. Білоцерківський // Управління соціально-економічним розвитком країни, регіону, підприємства в умовах кризи (фінансова, аграрна галузі та невиробнича сфера) : монографія / ред. Л. М. Савчук. – Дніпро : Біла К. О., 2019. – Розд. 6. – С. 410-417.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/41185Проаналізовано підходи вітчизняних та зарубіжних вчених до визначення поняття "антикризове управління підприємством". Запропоновано авторське трактування цього поняття. Розглянуто поняття інформаційних систем (ІС) та їх класифікація. Наведено ознаки інтелектуальних ІС і відповідні їм класи ІС. Визначено мету використання інтелектуальних ІС для управління торговельними підприємствами. Розглянуто розвиток інтелектуальних інформаційних технологій від MRP до CSRP-систем. Досліджено сучасний стан використання інформаційних технологій для управління торговельними підприємствами. Запропоновано заходи для впровадження СRM-технологій у діяльність торговельних підприємствukантикризове управлінняторговельне підприємствоінтелектуальні інформаційні системисистеми MRPсистеми MRP-IIсистеми ERP-класусистеми CSRP-класуCRM-технологіїBook chapterhttps://orcid.org/0000-0003-4707-7964