Кондрашов, Сергій ІвановичРогов, М. Ф.Шматько, Т. В.2016-04-152016-04-152010Кондрашов С. І. Використання теорії нечітких множин в управлінні якістю освітніх послуг / С. І. Кондрашов, М. Ф. Рогов, Т. В. Шматько // Вісник Нац. техн. ун-ту "ХПІ" : зб. наук. пр. Темат. вип. : Автоматика та приладобудування. – Харків : НТУ "ХПІ". – 2010. – № 20. – С. 94-98.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/20911В статті запропоновано метод проведення експертного оцінювання якості освітніх послуг, що спирається на їх нечітку інтерпретацію. Визначено часткові та одиничні показники якості освітніх послуг у вищому навчальному закладі. Надано обробку результатів експертного оцінювання з використанням апарату нечітких множин, що забезпечує коректність результатів оцінки.The method of expert evaluation of quality of educational services, based on their fuzzy interpretation is offered. The partial and single indicators of quality of university educational services are determined. The processing of the expert evaluation results based on the theory of fuzzy sets, which ensures the correctness of the evaluation is provided.ukнечітка інтерпретаціяпоказники якостівищий навчальний закладекспертне оцінюваннякількісне оцінюванняматематичне моделюванняArticle