Жук, Оксана Сергіївна2013-06-062013-06-062010Жук О. С. Формування конфліктологічної культури майбутніх фахівців сфери обслуговування засобом тренінгу / О. С. Жук // Теорія і практика управління соціальними системами: філософія, психологія, педагогіка, соціологія. – 2010. – № 4. – С. 94-101.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/628Determined the essence, content, and role of training in the process of forming conflictological culture of consumer services prospective specialists. The peculiar features of its main stages are highlighted in the article.ukсфера обслуговуваннякультураконфліктологічна культураконфліктогенна середатренінгArticle