Створення інтелектуального чат-бота для обробки дзвінків в системах на базі IP-телефонії - Кураков, Я. С.; Колтун, Ю. М. (Impress, 2024)
Keywords: IP-телефонія; мультисервісні послуги; штучний інтелект; інтелектуальний чат-бот; обробка дзвінків; методи інтеграції; автоматична обробка запитів; якість обслуговування; оптимізація