Інтеграція CRM-систем у стратегії прямого маркетингу для персоналізації клієнтського досвіду на підприємствах індустрії гостинностІ - Мирза, О. В.; Сідєльніков, Д. С. (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2025)
Keywords: сфера гостинності; туризм; CRM-технології; стратегія прямого маркетингу; конкурентоспроможність; перспективи розвитку; індивідуальний підхід; підприємства готельного господарства