Впровадження CRM-систем у комунікаціях з клієнтами в готельно-ресторанному секторі - Курашова, А. О.; Александрова, С. А. (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2025)
Keywords: туризм; сфера гостинності; цифрові трансформації; готельно-ресторанний бізнес; CRM-системи; Customer Relationship Management; якість обслуговування; конкурентоспроможність; сталий розвиток