RFM-анализ как составная часть CRM-стратегии - Кононенко, В. В.; Орловский, Дмитрий Леонидович (НТУ "ХПИ", 2017)
Keywords: технологии компьютерные; бизнес; бизнес-стратегия; клиент; recency; frequency; monetary