Ефективність CRM систем для логістичних процесів торгівельних компаній - Кобилінський, О. Ю. (Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024)
Keywords: Customer Relationship Management (CRM); торговельні підприємства; бізнес-середовище; логістичні процеси; клієнтська взаємодія