Сінческул, І. Л.Ларка, Микола Іванович2017-01-072017-01-072015Сінческул І. Л. Формування стратегії управління взаємовідносин з клієнтами / І. Л. Сінческул, М. І. Ларка // Дослідження та оптимізація економічних процесів "Оптимум–2015" : тр. 11-ї Міжнар. наук.-практ. конф., 7-9 грудня 2015 р. – Харків : НТУ "ХПІ", 2015. – С. 114-117.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/25999ukменеджментмаркетингова стратегія підприємстваконкуренціявідбір клієнтівзалучення клієнтівзбереження клієнтівформування споживачівThesis