Білоцерківський, Олександр БорисовичШапран, Олена Євгенівна2019-12-112019-12-112019Білоцерківський О. Б. Переваги та недоліки інформаційних систем управління торговельними підприємствами / О. Б. Білоцерківський, О. Є. Шапран // Проблеми соціально-економічного розвитку підприємств : матеріали 12-ї Міжнар. наук.-практ. конф., 26-27 листопада 2019 р. – Харків : Планета-Прінт, 2019. – С. 37-39.https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/43303Проведено порівняння інформаційних систем: Excel і CRM, визначено їх переваги та недоліки. За результатами порівняння рекомендовано CRM-системи для управління торговельними підприємствами. Досліджено тільки ті CRM-системи, що були визнані основними гравцями в Україні. Перевірено ступінь узгодженості думок експертів щодо таких систем та обрано найбільш оптимальну систему. Висновки про узгодженість думок експертів робилися за коефіцієнтом конкордації Кендалла.ukторговельні підприємстваінформаційні системиCRM-системиMs Excelпереваги та недолікиметодика рейтингової оцінкиекспертний методкоефіцієнт конкордації КендаллаThesishttps://orcid.org/0000-0003-4707-7964