Шкредов, І. В.Гура, Тетяна Віталіївна2024-09-252024Шкредов І. В. Підвищення компетентності менеджерів-лідерів в кол-центрах / І. В. Шкредов, Т. В. Гура // Наукова школа академіка Івана Зязюна у працях його соратників та учнів : матеріали 8-ї Міжнар. наук.-практ. конф., 23-24 травня 2024 р. / заг. ред. О. Г. Романовський ; Нац. техн. ун-т "Харків. політехн. ін-т". – Харків : НТУ "ХПІ", 2024. – С. 145-148https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/81597ukменеджер продажобробка зверненьрозвиток комунікативної компетенціїArticle