Розглянуто сутність компетентнісного підходу до управління людськими ресурсами; визначена необхідність кластеризації компетенцій для кожної категорії персоналу. Запропоновано авторський підхід до визначення рівня компетентності працівників; обґрунтовано його складові етапи та особливості.
