Маркетинг як інструмент підвищення ефективності діяльності суб'єкта туристичної індустрії

Abstract

У статті проаналізовано розвиток міжнародного туризму та туристичної індустрії України в умовах пандемії Covid-19 та повномасштабного вторгнення; досліджено тенденції, що існують в цій галузі. Визначено вплив системи маркетингу на підвищення ефективності діяльності суб’єктів туристичної індустрії. Визначено, що маркетинг повинен підкреслювати конкурентні переваги туристичної послуги. Визначено, що в туристичній індустрії є специфічні особливості, що відрізняє її не тільки від сфери торгівлі товарами, а й від надання інших послуг; є також специфіка споживання туристичних послуг. Для забезпечення необхідних переваг в своїй діяльності та збереження ринкових позицій у конкретному секторі туризму суб’єкти цього бізнесу змушені шукати нові підходи до організації свого бізнесу, одним з яких є перехід на кластерну модель бізнесу. Авторами запропоновано низку заходів спрямованих на покращення діяльності суб’єктів туристичного бізнесу, акцент робиться на впровадженні інструментів Agile – маркетингу та обґрунтовано перехід суб’єктів господарювання туристичної галузі на кластерну модель. Досить нова система Agile – управління продуктом, що базується на Scrum, відрізняється від традиційних підходів з багатьох поглядів. У традиційному підході дослідження ринку, планування продукту та бізнес-аналіз передують розробці продукту, а у новому підході мінімальна попередня робота здійснюється для формування бачення, що описує вигляд і функціональність продукту. Стала ефективна маркетингова діяльність вимагає постійного темпу та різноманітності діяльності. Маркетинг у туристичній індустрії – послідовна діяльність суб’єктів туристичного бізнесу, що переслідує досягнення певної прибуткової мети. Тому можна стверджувати, що інструменти і методи маркетингу у туризмі - це система постійного удосконалення послуг, які затребувані на туристичному ринку і які суб’єкт туристичного бізнесу здатен запропонувати своїм клієнтам і більшою ефективністю, ніж це можуть зробити його конкуренти.The article analyzes the development of international tourism and the tourism industry of Ukraine in the context of the Covid-19 pandemic and the full-scale invasion; the trends in this area are investigated. The influence of the marketing system on improving the efficiency of tourism industry participants is determined. It has been determined that marketing should emphasize the competitive advantages of tourism services. It is found that the tourism industry has specific features that distinguish it not only from the sphere of commodity trade, but also from the providing other services; there is also a certain specificity of consumption of tourism services. In order to ensure the necessary advantages in their activities and to maintain market positions in a particular tourism sector, businesses are forced to look for new approaches to organizing their activities, one of which is the transition to a cluster business model. The authors propose a number of measures aimed at improving the activities of tourism businesses, with an emphasis on the introduction of agile marketing tools, and substantiate the transition of tourism businesses to the cluster model. A fairly new system of agile management of a product based on Scrum differs from traditional approaches in many respects. In the traditional approach, market research, product planning, and business analysis precede product development, while in the new approach, minimal preliminary work is done to form a vision that describes the look and functionality of the product. Sustainable, effective marketing requires a constant pace and variety of activities. Marketing in the tourism industry is a consistent activity of tourism companies that pursues a certain profitable goal. Therefore, it can be stated that the tools and methods of marketing in tourism are a system of continuous improvement of services that are in demand in the tourism market and that a tourism company is able to offer to its customers and with greater efficiency than its competitors can do.