Франчайзинг як інструмент стандартизації та оптимізації бізнес-процесів суб'єктів господарювання

Abstract

У статті досліджено франчайзинг як сучасний управлінський інструмент стандартизації та оптимізації бізнес-процесів суб’єктів господарювання в умовах нестабільного та динамічного бізнес-середовища. Обґрунтовано економічну сутність франчайзингу як форми організації підприємницької діяльності, що базується на трансфері цілісної бізнес-моделі, управлінських стандартів і регламентів операційної діяльності. Показано, що стандартизація бізнес-процесів у франчайзинговій системі забезпечує уніфікацію управлінських рішень, підвищення керованості операційної діяльності та стабільність результатів функціонування суб’єктів господарювання. Визначено переваги стандартизації, серед яких зниження трансакційних і операційних витрат, забезпечення стабільної якості товарів і послуг, скорочення управлінської невизначеності та створення передумов для масштабування бізнесу. Обґрунтовано роль оптимізації бізнес-процесів як результату впровадження стандартизованих управлінських рішень, що сприяє підвищенню операційної ефективності та продуктивності діяльності франчайзі. Розкрито архітектоніку бізнес-процесів у франчайзинговій системі через взаємодію стратегічного, тактичного та операційного рівнів управління з чітким розмежуванням функцій між франчайзером і франчайзі. Водночас акцентовано увагу на обмеженнях і ризиках надмірної стандартизації, пов’язаних зі зниженням гнучкості управління та можливими конфліктами інтересів, що зумовлює необхідність дотримання балансу між уніфікацією бізнес-процесів та їх адаптацією до локальних умов.

The article examines franchising as a modern management tool for standardizing and optimizing business processes of economic entities in an unstable and dynamic business environment. The economic essence of franchising as a form of organizing entrepreneurial activity based on the transfer of an integrated business model, management standards, and operational regulations is substantiated. It is shown that the standardization of business processes in a franchising system ensures the unification of management decisions, improves the manageability of operational activities, and stabilizes the results of business entities. The advantages of standardization are identified, including reduced transaction and operating costs, ensuring stable quality of goods and services, reducing management uncertainty, and creating prerequisites for business scaling. The role of business process optimization as a result of the implementation of standardized management decisions is substantiated, which contributes to improving the operational efficiency and productivity of franchisees. The architectonics of business processes in a franchising system is revealed through the interaction of strategic, tactical, and operational levels of management with a clear division of functions between the franchisor and franchisee. At the same time, attention is focused on the limitations and risks of excessive standardization associated with reduced management flexibility and possible conflicts of interest, which necessitates maintaining a balance between the unification of business processes and their adaptation to local conditions.