Синтез кількісних шкал моделей зрілості для оцінки якості процесу розробки програмного забезпечення

Abstract

У роботі поняття якості визначається як один з найбільш важливих показників оцінки продукції та послуг. Розглянуті основні етапи еволюції цього поняття. На четвертому етапі, який характеризується тотальним менеджментом якості (Total Quality Management – TQM) з’являється серія стандартів ISO-9000 на системи якості. Етап TQM та ці стандарти характеризуються початком використання їх для програмного забезпечення (ПЗ) та процесу розробки (ПР) ПЗ. У роботі розглядаються стандарти, які відносяться до наступних моделей зрілості оцінки ПР ПЗ: Capability Maturity Model Integration (CMMI) та Software Process Improvement and Capability dEtermination (SPICE). Модель CMMI має два варіанти використання: безперервний та дискретний, а модель SPICE тільки безперервний. У безперервному варіанті моделі зрілості оцінюються на основі їхніх наступних складових: фокусні області для моделі CMMI; процеси для моделі SPICE. Дискретний варіант моделі CMMI оцінює якість всього ПР ПЗ. У всіх трьох випадках якість визначається на основі бальних якісних шкал. Подальші дослідження показали, що бальні шкали не в повній мірі можуть бути використані для планування підвищення якості ПР ПЗ. Тому метою дослідження була розробка технології перетворення бальних якісних шкал у кількісні за допомогою функції корисності, що дозволило підвищити адекватність розроблених моделей до реального ПР ПЗ. Виходячи з цього запропонована технологія перетворення бальної якісної шкали у кількісну на основі функції корисності. In this work, the concept of quality is defined as one of the most important indicators for evaluating products and services. The main stages of the evolution of this concept are examined. At the fourth stage, characterized by Total Quality Management (TQM), the ISO 9000 series of quality system standards emerges. The TQM stage and these standards are marked by the beginning of their application to software (SW) and the software development (SD) process. The paper reviews standards related to the following maturity models for assessing the SD process: Capability Maturity Model Integration (CMMI) and Software Process Improvement and Capability dEtermination (SPICE). The CMMI model has two usage options: continuous and staged, while the SPICE model is only continuous. In the continuous model, maturity is assessed based on the following components: focus areas for CMMI and processes for SPICE. The staged CMMI model evaluates the quality of the entire software development process. In all three cases, quality is determined using score-based qualitative scales. Further research showed that score-based scales are not fully suitable for planning quality improvement in the SD process. Therefore, the goal of the study was to develop a technology for converting score-based qualitative scales into quantitative ones using a utility function, which made the developed models more adequate to real-world SD processes.