Компоненти формування культури ділового спілкування у майбутніх лікарів у закладах вищої освіти

Abstract

У статті визначено компоненти формування культури ділового спілкування та їх важливість у професійній підготовці майбутніх лікарів у закладах вищої освіти (культура мовлення та культура поведінки, емпатія, повага, щирість); детально обґрунтовано ключові аспекти кожного компонента у період навчання майбутніх лікарів та їх роль у подальшій професійній діяльності; доведено, що ефективним і таким, який користується повагою і довірою у пацієнтів, буде лікар, що дотримується високих етичних стандартів у спілкуванні з пацієнтами, колегами, володіє медичною термінологією та вміє використовувати її у відповідних ситуаціях, володіє знаннями норм сучасної української ділової мови, уміє встановлювати контакт із пацієнтами, колегами та іншими медичними працівниками, ефективно вирішувати конфлікти та працювати в команді; наведено важливі аспекти культури поведінки майбутніх лікарів (етичні норми, комунікативні навички, емоційна стабільність, критичне мислення та самовдосконалення, гуманність та толерантність, фізична та психічна культура здоров’я); представлено емпатійність майбутнього лікаря як уміння розуміти та відчувати емоції і переживання пацієнтів, що допомагає створити для них комфортне та підтримуюче середовище.

Defined in the article the components of the culture of business communication and their importance in the professional training of future doctors in institutions of higher education (speech culture and culture of behavior, empathy, respect, sincerity); the key aspects of each component during the training period of future doctors and their role in further professional activity are substantiated in detail; it has been proven that a doctor who adheres to high ethical standards in communication with patients and colleagues, knows medical terminology and knows how to use it in appropriate situations, has knowledge of the norms of modern Ukrainian business language, will be effective and one who enjoys the respect and trust of patients establish contact with patients, colleagues and other medical professionals, effectively resolve conflicts and work in a team; important aspects of the culture of behavior of future doctors are given (ethical norms, communication skills, emotional stability, critical thinking and self-improvement, humanity and tolerance, physical and mental health culture); the empathy of the future doctor is presented as the ability to understand and feel the emotions and experiences of patients, which helps to create a comfortable and supportive environment for them.