Прогнозирование процессов системы менеджмента качества

Abstract

Проведен анализ требований международных стандартов на системы менеджмента качеством предприятий, который показал необходимость оценивать и управлять процессами, а так как они различны, то для этого нужно применять разные подходы. Рассеивания показателей качества некоторых процессов во времени показал выполнение принципа эргодичности и регулярности, что позволяет для его управления применять теорию цепей Маркова. Показан алгоритм получения матрицы перехода.

The analysis of the requirements of the international standards on quality management systemsby quality enterprises, which showed the need to assess and manage processes, and since they are different, then you need to apply different approaches. Dispersion indicators of the quality of some of the processes in time showed on the principle of ergodicity and regularity, which allows management to apply the theory of Markov chains. In the theory of Markov chains it is assumed that the distribution law of the ordinate at any future time depends only on the values of the ordinate at this point in time and does not depend on which of the ordinate function had in the past. Thus, the theory of Markov processes allows you toexplore a number of problems concerning the transition process, the solution of which by correlation theory can not be obtained. The algorithm to obtain the matrix of transition.