Методичні підходи щодо оцінки ефективністі маркетингової діяльності підприємства

Abstract

Показано, що у сучасному бізнес-середовищі, маркетингова діяльність – це складний, багатоаспектний процес, який впливає на кінцевий результат діяльності будь-якого підприємства. Виконано аналіз існуючих підходів щодо оцінки ефективності маркетингової діяльності, їх переваги, недоліки та область застосування на основі праць вітчизняних і зарубіжних вчених. Визначено роль і місце оцінки ефективності маркетингової діяльності як складової оцінки ефективності всього бізнесу підприємства. Запропоновано підхід щодо проведення оцінювання ефективності маркетингової діяльності підприємства, який дозволяє вирішувати як тактичні, так і стратегічні завдання підприємства. Ефективність маркетингової діяльності пропонується вимірювати за допомогою системи показників в двох напрямах: тактичному та стратегічному. При такому підході враховується часовий аспект виконання поставлених цілей і завдань, визначаються причинно-наслідкові зв'язки між результатами діяльності та факторами, що зумовили цей результат. Наведено класифікацію показників оцінювання ефективності маркетингової діяльності.

It is indicated that in the actual business environment the marketing activity is a complicated multiple-aspect process having an influence on eventual result of any enterprise activity. Is performed an analysis of existing approaches to marketing efficiency assessment, their advantages and disadvantages, and application area on basis of transactions of foreign scholars and scientists of our country. Are defined the role and the significance of marketing efficiency assessment as a component evaluation of efficiency of all enterprise business. The introduced approach to marketing efficiency assessment of the enterprise permits to solve both tactical and strategic tasks of the enterprise. The efficiency of marketing activity is proposed to be measured using the metrics in two directions: tactical and strategic. With such approach one takes into account the temporal aspect of execution of assigned tasks and set goals, one determines cause-and-effect relations between the results of activity and the factors causing this result. The classification of indicators of marketing efficiency assessment is introduced.