Методи удовлетворения потребителей

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorАдонина, А. В.ru
dc.date.accessioned2016-04-27T06:15:36Z
dc.date.available2016-04-27T06:15:36Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractВ статті розглянуто основні методи задоволення споживачів на прикладі роботи відомих фірм. Розглянуто процес формування очікувань споживача і аспекти очікуваної цінності товару або послуги для нього. Зв`язок між високих рівнем задоволення споживачів та їх лояльністю до торгової марки чи фірми. Також наведен приклад інноваційної практики впровадження системи управління якістю в органах місцевого самоврядування на основі ISO 9001:2000.uk
dc.description.abstractThe article reviews the basic methods of customer satisfaction by the example of famous companies. The process of forming expectations and aspects of the expected values of the goods or services for it. Relationship between high levels of customer satisfaction and their loyalty to the brand or company. There is an example of innovative practice implementation of quality management in local government, based on ISO 9001:2000.en
dc.identifier.citationАдонина А. В. Методи удовлетворения потребителей / А. В. Адонина // Вестник Нац. техн. ун-та "ХПИ" : сб. науч. тр. Темат. вып. : Автоматика и приборостроение. – Харьков : НТУ "ХПИ". – 2010. – № 23. – С. 3-6.ru
dc.identifier.urihttps://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/21171
dc.language.isoru
dc.publisherНТУ "ХПИ"ru
dc.subjectсистема управления качествомru
dc.subjectуровень доходовru
dc.subjectменеджментru
dc.subjectгражданская защищенностьru
dc.subjectорганы властиru
dc.subjectcustomer satisfactionen
dc.subjectbranden
dc.titleМетоди удовлетворения потребителейru
dc.typeArticleen

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
vestnik_HPI_2010_23_Adonina_Metody.pdf
Розмір:
144.6 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
11.21 KB
Формат:
Item-specific license agreed upon to submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Вісник № 23