(НТУ "ХПІ", 2010) Рогов, М. Ф.; Подопригора, Е. И.
Висвітлено результати впровадження стандарту ISO 9001 та наведено порівняльний аналіз відмінностей нової версії стандарту ISO 9001:2008 від ISO 9001:2000. Розглянуто вимоги до процесів систем менеджменту якості та критеріїв їх результативності.