(НТУ "ХПИ", 2007) Константинова, Лариса Валентиновна; Рогов, М. Ф.; Коновалова, О. В.
Проведені дослідження задоволеності споживачів освітніх послуг згідно з вимогами міжнародного стандарту IWA2:2003. Надані основні результати аналізу споживацького моніторингу.
