The impact of digital emotional experience on consumer loyalty: statistical modeling

Abstract

The study analyzes the characteristics of the development of digital marketing, its strategic management, and HR provision. It was found that the development of digital marketing is closely connected with constant technological changes, which require updating management approaches. The importance of formulating effective strategies for managing digital marketing in the context of a systemic approach was substantiated, which involves integrating marketing functions and utilizing technological tools to achieve business goals. The main components of effective management of digital marketing in the context of a changing technological environment were analyzed, allowing for the formulation of well-grounded strategies for enterprises. The concept and essence of digital marketing strategies, particularly the role of human capital, which is critical for their successful implementation, were generalized. The study explored the main requirements for professionals in this field, identifying key competencies necessary for success in digital marketing management. It was concluded that strategic management in this field should not only account for technological aspects but also the need for highly qualified personnel capable of adapting to rapid changes in the market. The importance of implementing a systemic approach to management, where human resources are one of the key success factors, was justified. The concept of the digital marketing management system was defined, and the subjects and objects of this system were identified, which allows for clear delineation of the roles and interactions of participants in the management process. The practical significance of the study lies in developing recommendations for businesses regarding the optimization of digital marketing management processes and the improvement of HR policies in the context of digitalization. The results can be used to create effective strategies that contribute to achieving high results in the competitive environment of the digital economy. У статті проаналізовано особливості розвитку цифрового маркетингу, його стратегічного управління та забезпечення персоналом. Було виявлено, що розвиток цифрового маркетингу тісно пов'язаний з постійними технологічними змінами, які вимагають оновлення управлінських підходів. Обґрунтовано важливість формулювання ефективних стратегій управління цифровим маркетингом у контексті системного підходу, який передбачає інтеграцію маркетингових функцій та використання технологічних інструментів для досягнення бізнес-цілей. Проаналізовано основні складові ефективного управління цифровим маркетингом в умовах мінливого технологічного середовища, що дозволяє формулювати обґрунтовані стратегії для підприємств. Узагальнено поняття та сутність стратегій цифрового маркетингу, зокрема роль людського капіталу, який є критично важливим для їх успішної реалізації. У дослідженні досліджено основні вимоги до фахівців у цій галузі, визначено ключові компетенції, необхідні для успіху в управлінні цифровим маркетингом. Зроблено висновок, що стратегічне управління в цій галузі повинно враховувати не лише технологічні аспекти, але й потребу у висококваліфікованому персоналі, здатному адаптуватися до швидких змін на ринку. Обґрунтовано важливість впровадження системного підходу до управління, де людські ресурси є одним з ключових факторів успіху. Визначено поняття системи управління цифровим маркетингом, а також визначено суб'єктів та об'єкти цієї системи, що дозволяє чітко розмежувати ролі та взаємодії учасників процесу управління. Практичне значення дослідження полягає у розробці рекомендацій для бізнесу щодо оптимізації процесів управління цифровим маркетингом та вдосконалення кадрової політики в контексті цифровізації. Результати можуть бути використані для створення ефективних стратегій, що сприяють досягненню високих результатів у конкурентному середовищі цифрової економіки.