В статье освещен классический подход к обработке случайных процессов, к которым относится процесс спроса на запасные части к автомобилям и тракторам на предприятиях автосервисной отрасли. Выявлены недостатки, которые мешают качественно определить реальную потребность в товаре и рассчитать оптимальный размер запаса. Обоснована актуальность дальнейших исследований в этом направлении.