(Запорізький національний університет, 2023-12) Стригуль, Лариса Станіславівна; Болюх, Ірина Олегівна
Проблематика залучення та утримання клієнтів на основі методів підвищення лояльності є надзвичайно актуальною, як в умовах економічного спаду або коливань у туристичній галузі, так і особливо в умовах воєнного стану, з урахуванням того, що готелі з лояльною клієнтською базою мають кращі позиції для того, щоб пережити складні часи.
