Комунікації та ведення переговорів

Abstract

Комунікація є основою взаємодії між людьми в усіх сферах життя, від особистих стосунків до бізнесу. В умовах сучасного швидкозмінюваного світу ефективні комунікаційні вміння стають не просто цінною навичкою, а критично важливою компетенцією. Сучасний світ вимагає від особистості не лише професійних знань та навичок, а й уміння ефективно комунікувати, вести переговори, долати конфлікти та будувати продуктивні відносини з оточуючими. Дисципліна «Комунікації та ведення переговорів» спрямована на вивчення ключових аспектів міжособистісної та групової комунікації, основ вербальних та невербальних засобів передачі інформації, а також на освоєння методів та технік ефективного ведення переговорів. Цей конспект лекцій розроблено з метою надання здобувачам базових теоретичних знань у сфері бізнес-комунікацій та стратегії проведення переговорів. Здобувачі дізнаються про основи комунікаційного процесу, зокрема про його структуру, функції та основні етапи. Окрему увагу буде приділено аналізу бар'єрів комунікації, основ вербальних та невербальних комунікацій, а також особливостям ведення переговорів у бізнес-середовищі. Окрім того, в процесі вивчення дисципліни здобувачі зможуть осмислити основні причини конфліктів у процесі комунікації, дізнаються про сучасні теорії та методи їх вирішення. Важливим компонентом курсу є також розгляд маніпулятивних технік у комунікації та способів їх виявлення та протидії.