Інформаційні війни як маркетинговий інструмент в умовах цифровізації суспільства

Abstract

Головна мета інформаційних війн полягає у маніпулюванні масами, впливі на суспільну та індивідуальну свідомість, дезорієнтації, дезінформації, послабленні переконань та залякуванні. Це може включати внесення шкідливих ідей, створення образу ворога, підкреслення могутності та забезпечення ринку збуту для власної економіки. Успішна інформаційна кампанія на оперативному рівні підтримує стратегічні цілі, утруднюючи конкурентам ухвалення ефективних рішень. Мета інформаційних атак полягає у створенні перешкод для конкурентів, щоб унеможливити їм діяти координовано та ефективно. Гармонізація дій на оперативному та стратегічному рівнях унеможливлює супротивника приймати рішення, які б сприяли досягненню власних цілей та заважали супротивнику досягати своїх. Затяжна інформаційна війна може бути шкідливою для всіх сторін, крім PR-менеджерів, журналістів і власників ЗМІ, які можуть скористатися цим для своїх цілей. Підприємство, яке стає об'єктом атаки, може витрачати значні кошти на відновлення своєї репутації, тоді як підприємство, що здійснює атаку, ризикує втратити контроль над ситуацією. Однак, досвідчений фахівець може використати інформаційну атаку для проведення успішної PR-кампанії, що в результаті може зміцнити імідж підприємства в очах громадськості. Важливо мати стратегію та план дій для вирішення конфліктних ситуацій та використання можливостей, які може надати інформаційна війна. У статті досліджено історичні передумови виникнення явища інформаційної війни та розглянуто різні наукові підходи до тлумачення цього поняття. Особлива увага приділена аналізу причин інформаційного протистояння та визначенню евристично-дуальної структури когнітивної теорії, яка вказує на те, що людина користується двома системами когнітивної обробки інформації. Також розглянуто роль PR служб у проведенні інформаційної війни, де ЗМІ виступають рушійною силою політики, змінюючи комунікативну динаміку між політичними діячами, працівниками PR служб та громадськістю. Це дозволяє краще зрозуміти сутність і вплив інформаційних процесів на сучасне суспільство та політичну сферу.The main purpose of information wars is to manipulate the masses, influence public and individual consciousness, disorient, misinform, weaken beliefs and intimidate. This can include introducing harmful ideas, creating an image of the enemy, emphasizing power and providing a market for one's economy. A successful information campaign at the operational level supports strategic goals, making it difficult for competitors to make effective decisions. The goal of information attacks is to create obstacles for competitors to prevent them from acting in a coordinated and efficient manner. Harmonization of actions at the operational and strategic levels makes it impossible for the adversary to make decisions that would contribute to the achievement of its own goals and prevent the adversary from achieving its own. A protracted information war can be harmful to all parties except PR managers, journalists and media owners who can use it for their own purposes. A business that becomes the target of an attack can spend significant money to restore its reputation, while the business carrying out the attack risks losing control of the situation. However, an experienced specialist can use an information attack to conduct a successful PR campaign, which as a result can strengthen the image of the enterprise in the eyes of the public. It is important to have a strategy and plan of action to resolve conflict situations and take advantage of the opportunities that information warfare can provide. The article examines the historical prerequisites for the emergence of the phenomenon of information warfare and considers various scientific approaches to the interpretation of this concept. Special attention is paid to the analysis of the causes of information confrontation and the definition of the heuristic-dual structure of cognitive theory, which indicates that a person uses two systems of cognitive processing of information. The role of PR services in conducting an information war, where mass media act as the driving force of politics, changing the communicative dynamics between political figures, PR service employees and the public, is also considered. This allows for a better understanding of the essence and impact of information processes on modern society and the political sphere.