Маркетингові комунікації промислових підприємств: теоретичні аспекти

Abstract

У статті дocлiджено теoретичні заcади маркетингових комунікацій промислових підприємств із зовнішнім середовищем. Розглянуто підходи різних вчених до змістовної сутності категорії "комунікація", що є основою для всіх сфер ринкової діяльності. Комунікації у різних своїх формах пронизують усі сфери людської діяльності, включаючи і сферу економічної активності, і являють собою необхідні, фундаментальні умови, що підтримують існування і розвиток сучасних економічних систем. Узагальнено поняття "комунікації на рівні підприємства" як одного з чотирьох елементів маркетинг-міксу. Майже усі підприємства повинні доводити до споживачів необхідну інформацію шляхом комунікацій. Вчасні та якісні комунікації сприяють доведенню до користувача інформації щодо розробки та виведення продукції на ринок, її основних рисах, можливостях, новаціях тощо. Перелічено основні компоненти маркетингової комунікації. Основними компонентами маркетингових комунікацій є: суб'єкти, об'єкти комунікації, предмет, засоби, мета, задачі та ефекти від їх використання. Виділено ключові характеристики процесу маркетингових комунікацій, до числа яких віднесено зростання ролі інноваційних факторів в управлінні підприємством, активна участь споживачів у формуванні ринків тощо. Також визначено завдання маркетингових комунікацій підприємства. Основними завданнями маркетингових комунікацій є: створення престижного іміджу виробника, надання інформації про пропозиції, забезпечення зворотного зв’язку з покупцем тощо. Узагальнено сутність комунікацій на рівні підприємства. Проведене дослідження показало, що маркетингові комунікації підприємства охоплюють цілісний комплекс особових і безособових взаємозв'язків, направлених на покупця з метою донесення до цільової аудиторії основних конкурентних переваг.

The article studies the theoretical foundations of marketing communications of industrial enterprises with the external environment. The approaches of various scientists to the substantive essence of the category "communication" are considered, which is the basis for all spheres of market activity. Communication in its various forms permeates all spheres of human activity, including the sphere of economic activity, and represent the necessary, fundamental conditions that support the existence and development of modern economic systems. The concept of "communication at the enterprise level" as one of the four elements of the marketing mix is summarized. Practically all enterprises must communicate necessary information to consumers through communications. Timely and high-quality communications contribute to bringing to the user information on the development and launch of products on the market, its main features, capabilities, innovations, and the like. The main components of marketing communications are listed. The main components of marketing communications are: subjects, objects of communication, object, means, purpose, objectives and effects of their use. The key characteristics of the marketing communications process are highlighted, including the growing role of innovative factors in the management of the enterprise, the active participation of consumers in the formation of markets, and the like. Also identified the tasks of marketing communications of the enterprise. The main objectives of marketing communications are: creating a prestigious image of the manufacturer, providing information about offers, providing feedback to the buyer, and the like. An overview of the essence of communications at the enterprise level. The study showed that the company's marketing communications cover a holistic complex of personal and impersonal relationships, aimed at the buyer in order to convey to the target audience the main competitive advantages.