Стратегические маркетинговые коммуникации и сбалансированная система показателей в инновационной деятельности предприятия

Abstract

Предложен методический поход к формированию плана стратегических маркетинговых коммуникаций с использованием сбалансированной системы показателей. В основу подхода положены четыре перспективы предприятия: финансов, клиентов, процессов, а также обучения и роста.

The methodical approach to formation of the strategic plan for marketing communications using a balanced scorecard. This approach is based on four perspectives of an enterprise: Finance, customers, processes and learning and growth.