Аналіз проблем підвищення якості процесу розробки програмного забезпечення ІТ-компанії з урахуванням її корпоративних знань

Abstract

Проведено аналіз проблем підвищення якості процесу розробки (ПР) програмного забезпечення (ПЗ) в контексті сучасних підходів до оцінювання та вдосконалення виробничих процесів. Було обґрунтовано, що якість ПЗ значною мірою залежить не лише від результатів розробки кінцевого продукту, а й від організованості, передбачуваності та адаптивності самого процесу розробки. В роботі проведено аналіз типових етапів процесу розробки програмного забезпечення та їхнього впливу на загальну якість ПР ПЗ. Наведено перелік ключових критеріїв оцінювання якості процесу розробки ПЗ, таких як: структурованість, керованість, вимірюваність, адаптивність, інтеграція знань та інші, а також розкрито взаємозв’язки між цими критеріями. Здійснено критичний огляд сучасних моделей та підходів оцінювання та покращення якості процесу (CMMI, SPICE, SPI), проаналізовано їхні сильні сторони та обмеження. Окрему увагу приділено інформаційним технологіям, які використовуються для підтримки процесів розробки ПЗ, та практичним труднощам їх впровадження. Сформульовано основні проблеми, що перешкоджають досягненню високої якості ПР ПЗ, серед яких – невідповідність між критеріями та реальними практиками, формальне застосування моделей без врахування контексту, недостатній рівень аналітики й зворотного зв’язку, ігнорування корпоративних знань компанії. В якості головної проблеми визначено ігнорування корпоративних знань, як чинника підвищення якості процесу розробки програмного забезпечення, що за відсутності механізмів інтеграції корпоративних знань у практики планування та вдосконалення процесів знижує ефективність навіть при використанні сучасних моделей. У статті закладено основу для подальших досліджень, орієнтованих на розробку підходів до поєднання моделей оцінювання із системами управління корпоративними знаннями, що дозволить підвищити якість процесу розробки програмного забезпечення.

An analysis of the problems of quality improvement in the software development process (SDP) has been carried out in the context of modern approaches to the assessment and enhancement of production processes. It has been substantiated that software quality largely depends not only on the outcomes of the final product development but also on the organization, predictability, and adaptability of the development process itself. The study examines typical stages of the software development process and their impact on the overall quality of the SDP. A set of key criteria for evaluating the quality of the development process is presented, including structuredness, manageability, measurability, adaptability, knowledge integration, among others, with an emphasis on the interconnections between these criteria. A critical review of modern models and approaches to process quality assessment and improvement (CMMI, SPICE, SPI) has been conducted, highlighting their strengths and limitations. Particular attention is paid to information technologies used to support software development processes and the practical challenges of their implementation. The main problems hindering the achievement of high-quality SDP have been formulated, including the discrepancy between evaluation criteria and real practices, the formal application of models without considering context, insufficient analytics and feedback, and the neglect of corporate knowledge. The neglect of corporate knowledge as a factor in improving the quality of the software development process has been identified as the main problem, since the absence of mechanisms for integrating corporate knowledge into planning and improvement practices reduces the effectiveness of even modern models. The article establishes the foundation for further research aimed at developing approaches that combine assessment models with corporate knowledge management systems, which will enhance the quality of the software development process.