Методичний підхід до оцінювання ефективності використання IT-аутсорсингу

Abstract

У статті досліджено існуючі науково-методичні підходи до оцінки ефективності використання аутсорсингу інформаційних технологій у виробничо-комерційній діяльності промислових підприємств. Сформульовано методичні рекомендації щодо оцінки ефективності та результативності механізму ІТ-аутсорсингу, що дозволяє визначити результат його впровадження і напрямок його подальшого розвитку. Запропоновано методичні рекомендації щодо прийняття рішення про ІТ-аутсорсингу, застосування якого є частиною процедури прийняття рішення про використання аутсорсингу в роботі підприємства і передбачає послідовне виконання заходів по виявленню бізнес-процесу для передачі на аутсорсинг з метою підвищення якості та ефективності виконання делегованих процесів. Запропоновано графічний порівняльний метод аналізу ефективності рішень щодо використання аутсорсингу сторонніми підприємствами i практичної реалізації ІТ-функції власними силами підприємства.

The proposed methodological approach allows to assess the economic efficiency of IT outsourcing to a greater extent in terms of economic justification of the management decision to accept services to IT outsourcers or perform them on their own. Graphoanalytical method for evaluating the effectiveness of outsourcing (Fig. 1) does not allow this. Its algorithm uses aggregated economic indicators (total costs, fixed costs, variable costs), the structure of which is not provided in the mechanism of using this method. Based on this, we consider as a direction of further development and research to develop guidelines for detailing these indicators in order to identify their components, to which the outsourcing company needs to pay special attention. Being based on the consideration of outsourcing as a process, the proposed approach has limitations that allow its application to assess the effectiveness of outsourcing only at a time when outsourcing is not yet implemented in practice. Additional research is needed to address this limitation.