Customer satisfaction in contemporary marketing

Abstract

Customer satisfaction is a concept that is increasingly more on the manufacturers’ and retailers’ lips. This change is about to occur in the whole global economy but, of course, at different speeds.Those who will have the best speed will ensure the extremely necessary competitive advantage to increase the market shares.Задоволення клієнта – це поняття, про яке дедалі частіше говорять виробники і рітейлери. Це умови для успішного маркетингу успішно завойовує головні місця в побудові світової економіки.