Кафедри
Постійне посилання на розділhttps://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/35393
Переглянути
6 результатів
Результати пошуку
Публікація Реклама та зв'язки з громадськістю(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаДисципліна «Реклама та зв’язки з громадськістю» висвітлює питання щодо сутності, характерних рис, мотивів, структури реклами та PR, дозволяє набути практичні навички розробки рекламної та PR-кампанії. Вивчення навчальної дисципліни збагачує уявлення про особливості рекламної діяльності у ЗМІ та налагодження і підтримання контактів між установою, фірмою, корпорацією, громадською організацією тощо та широкою громадськістю на основі правди і повної поінформованості. Мета викладання дисципліни «Реклама та зв’язки з громадськістю» полягає у формуванні у здобувачів системи знань щодо теоретичних і практичних параметрів як реклами, так і паблік рілейшнз як важливих компонентів та параметрів соціально-комунікативної дійсності. Для досягнення мети викладання дисципліни «Реклама та зв’язки з громадськістю» поставлені такі основні завдання, як вивчення сутності реклами в системі маркетингу, видів і засобів реклами, методів вибору тексту для рекламного звернення, прийомів застосування засобів реклами для різних цільових аудиторій, теоретичних аспектів впливу PR та особливостей PR-технологій; ознайомлення з організаційними аспектами створення інформаційних продуктів PR, їх цілями та засобами здійснення; опанування технології інформаційних кампаній; формування навичок аналізу змісту та складових впливу інформаційних продуктів; здійснення окремих PR-технологій та оцінка їх ефективності залежно від адресації; ознайомлення з ефектами впливу PR та процесом формування іміджу підприємства.Публікація Управління продажем та клієнтським сервісом(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаУправління продажем та клієнтським сервісом є важливими елементами успішної бізнес-стратегії будь-якої компанії, що прагне досягти високих результатів на ринку. В умовах глобалізації та зростаючої конкуренції, вміння ефективно управляти продажем та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів стає вирішальним фактором успіху. Ця дисципліна розкриває сучасні методи та підходи в управлінні продажем та клієнтському сервісі, акцентуючи увагу на важливості побудови ефективних взаємовідносин з клієнтами та оптимізації процесів продажу. Основна мета дисципліни – надати здобувачам знання та практичні навички в області управління продажем та клієнтським сервісом, які дозволять їм успішно реалізовувати стратегії збільшення продажів та підвищення задоволеності клієнтів. У контексті швидкого розвитку технологій та зміни споживацьких уподобань, управління продажем та клієнтським сервісом вимагає від фахівців здатності швидко адаптуватися до нових умов та використовувати інноваційні інструменти для досягнення визначених цілей. Дисципліна "Управління продажем та клієнтським сервісом" включає в себе два основних модулі. Перший модуль присвячений теоретичним основам управління продажем, вивченню стратегій продажу, організації роботи відділу продажів, а також основам управління відносинами з клієнтами (CRM). Другий модуль зосереджується на практичних аспектах управління клієнтським сервісом, включаючи техніки обслуговування клієнтів, управління конфліктами та стресом у команді продажів, а також використання цифрових інструментів для підвищення ефективності продажів. Ця дисципліна допоможе здобувачам розвинути комплексний підхід до управління продажем та клієнтським сервісом, зрозуміти важливість індивідуального підходу до кожного клієнта та навчитися ефективно вирішувати задачі в сфері продажів та обслуговування.Публікація Зв'язки з громадськістю на міжнародному ринку(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаЗв'язки з громадськістю на міжнародному ринку – це важлива складова сучасної управлінської стратегії, яка вимагає глибокого розуміння та вміння ефективно взаємодіяти з різними культурами та суспільствами. Ця дисципліна виходить за рамки традиційних підходів до зв'язків з громадськістю, включаючи в себе елементи міжкультурної комунікації, міжнародного менеджменту та глобального маркетингу. Основна мета дисципліни – надати здобувачам знання та інструменти для розробки та реалізації ефективних стратегій зв'язків з громадськістю на міжнародному рівні. У контексті глобалізації та постійної зміни інформаційного простору, зв'язки з громадськістю на міжнародному ринку відіграють ключову роль у формуванні позитивного іміджу організацій, створенні довіри та підтримки серед різних цільових аудиторій. Ця дисципліна дозволить здобувачам зрозуміти, як міжнародні компанії використовують зв'язки з громадськістю для впливу на громадську думку, формування споживчих уподобань та управління репутацією в різних країнах. Дисципліна «Зв'язки з громадськістю на міжнародному ринку» складається з двох модулів. Перший модуль охоплює теоретичні аспекти та основні принципи міжнародних зв'язків з громадськістю, включаючи аналіз культурних, соціальних та економічних факторів, що впливають на міжнародну комунікаційну діяльність. Другий модуль зосереджений на практичних аспектах планування та управління зв'язками з громадськістю на міжнародному рівні, включаючи стратегії взаємодії з міжнародними медіа, розробку комунікаційних кампаній та управління кризовими ситуаціями. Дисципліна надасть здобувачам необхідні знання та навички для розуміння складності та динаміки міжнародних зв'язків з громадськістю, а також для ефективного вирішення комунікаційних завдань у глобальному масштабі.Публікація Конспект лекцій з дисципліни "Паблік рілейшнз у бізнесі"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаЗв’язки з громадськістю − це невід’ємна частина сучасної управлінської діяльності, спрямована на створення атмосфери взаєморозуміння між організацією і громадськістю, між партнерами в усіх сферах суспільного життя на основі правдивої і повної інформації. Зв’язки з громадськістю як наука виникли і розвиваються на стику соціальної психології, логіки, менеджменту і маркетингу, їхня основна мета − забезпечити формування громадської думки та управління нею за допомогою використання сучасних систем масової комунікації та заходів масової інформації − преси, радіо, телебачення, зв’язку, а також налагодити безпосередні контакти з громадськістю, цільовою аудиторією, партнерами, споживачами, клієнтами. Сучасний ринок характеризується дедалі більшим насиченням ринкового простору інформацією, зростанням її значущості й цінності. В цих умовах суттєво ускладняються процеси формування попиту й уподобань споживачів, здійснення маркетингового впливу на них. Зв’язки з громадськістю формують громадську думку і водночас закладають фундамент великого соціального значення. Предметом вивчення дисципліни «Паблік рілейшнз у бізнесі» є сутність системи зв’язків організації (фірми) з цільовою аудиторією та її елементів, закономірності й випадковості їх виникнення, функціонування та розвитку, принципи і методи діяльності з формування та управління громадською думкою в інтересах організації і громадськості.Публікація Комунікації та ведення переговорів(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаКомунікація є основою взаємодії між людьми в усіх сферах життя, від особистих стосунків до бізнесу. В умовах сучасного швидкозмінюваного світу ефективні комунікаційні вміння стають не просто цінною навичкою, а критично важливою компетенцією. Сучасний світ вимагає від особистості не лише професійних знань та навичок, а й уміння ефективно комунікувати, вести переговори, долати конфлікти та будувати продуктивні відносини з оточуючими. Дисципліна «Комунікації та ведення переговорів» спрямована на вивчення ключових аспектів міжособистісної та групової комунікації, основ вербальних та невербальних засобів передачі інформації, а також на освоєння методів та технік ефективного ведення переговорів. Цей конспект лекцій розроблено з метою надання здобувачам базових теоретичних знань у сфері бізнес-комунікацій та стратегії проведення переговорів. Здобувачі дізнаються про основи комунікаційного процесу, зокрема про його структуру, функції та основні етапи. Окрему увагу буде приділено аналізу бар'єрів комунікації, основ вербальних та невербальних комунікацій, а також особливостям ведення переговорів у бізнес-середовищі. Окрім того, в процесі вивчення дисципліни здобувачі зможуть осмислити основні причини конфліктів у процесі комунікації, дізнаються про сучасні теорії та методи їх вирішення. Важливим компонентом курсу є також розгляд маніпулятивних технік у комунікації та способів їх виявлення та протидії.Публікація Світовий ринок товарів та послуг(2023) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаДисципліна «Світовий ринок товарів та послуг» висвітлює питання щодо сутності, характерних рис, товарної структури та сучасної інфраструктури світового ринку, дозволяє набути практичні навички оцінювання ситуації на окремих товарних ринках. Вивчення навчальної дисципліни збагачує уявлення про характер процесів, що відбуваються на світових товарних ринках, дає можливість пізнати їх як суперечливу єдність національних та міжнародних проявів суспільного життя, поглиблює знання про проблеми розробки кон’юнктурних прогнозів поведінки споживачів на окремих товарних ринках, потенційні можливості виходу України на світовий ринок. Важливою складовою світового ринку є діяльність торговельних посередників, що створюють відповідні вузлові структури в цій системі Мета викладання дисципліни «Світовий ринок товарів та послуг» полягає у формуванні у здобувачів системи сучасних теоретичних і практичних знань щодо особливостей розвитку сучасного світового ринку відповідно процесів інтернаціоналізації та глобалізації господарського життя. Для досягнення мети викладання курсу «Світовий ринок товарів та послуг» поставлені такі основні завдання, як визначення сутності, характерних рис розвитку світового ринку, ознайомлення з товарною структурою світового ринку, розглядання специфіки здійснення торговельних операцій за напрямками і видами торгівлі, сучасних форм ділової активності у сфері надання послуг, аналіз потенційних можливостей виходу України на світовий ринок; аналіз сучасних можливостей інфраструктури світового ринку, специфічності умов та основ формування конкурентного середовища країн світу, конкурентоспроможності країн у контексті глобалізації світових економічних процесів, напрямках підвищення конкурентоспроможності національної економіки, а також обґрунтування мотивації використання послуг міжнародних торговельних посередників при здійсненні операцій світового ринку, економічних та інфраструктурних умов розвитку торговельного посередництва в Україні.