Аутсорсинг з позиції теорії систем

Abstract

У роботі проаналізовано останні дослідження аутсорсингу в практиці бізнесу як елемента складної бізнес-системи. Запропонований підхід до аналізу впливу аутсорсингу на компанії з точки зору теорії систем і теорії графів. Будь-яку комплексну організацію бізнесу з метою сталого та довгострокового підвищення її фундаментальної вартості можна концептуально описати за допомогою двох типів графів. Перший тип – це граф матеріальних потоків, де процеси обробки матеріальних потоків здійснюються у вершинах, а безпосередньо самі матеріальні потоки визначаються ребрами графа. Другий тип – інформаційний граф, у вершинах якого здійснюються процеси обробки інформації та прийняття управлінських рішень. Це досить загальна описова схема, але вона дозволяє розділити два принципово різних графи з точки зору досягнення мети організації. Граф матеріалу є відносно стабільним і представляє загальний опис процесів обробки матеріальних потоків. Інформаційний граф - навпаки, має досить динамічний характер і може змінюватися, реагуючи на зміни інформаційних потоків, що впливають на організацію. Крім того, саме інформаційний граф відіграє першочергову роль у зміні структури матеріального графа і по суті, керує зміною структури матеріального графа. У рамках теорії інформації суттєвою характеристикою інформаційного графа є його інформаційна ємність. З точки зору теорії інформації, аутсорсинг представляє додаткове «інформаційне слово». В разі порушення балансу між інформаційною ємністю та інформаційним різноманіттям інформаційний граф організації не зможе обробити всю різноманітність інформації, і, як наслідок, це призводить до проблем у досягненні мети організації через невідповідність вже структури матеріального графа. Подальші дослідження будуть спрямовані на пошук адекватних методів, які б дали змогу обґрунтовано описати вплив матеріального та інформаційного графів організації на її мету.The paper analyzes the latest research on outsourcing in business practice as an element of a complex business system. There is proposed approach to analyze the impact of outsourcing on companies from the point of view of systems theory and graph theory. It is shown that any complex business organization with the aim of sustainable and long-term increase of its fundamental value can be conceptually described with the help of two types of graphs. The first type is a graph of material flows, where the processes of processing material flows are carried out at the vertices. The material flows themselves are determined by the edges of the graph. The second type is an information graph at the vertices of information processing and managerial decision-making processes. This is a reasonably general descriptive scheme, but it allows us to separate two fundamentally different graphs in term of achieving the organization's goal. The material graph is relatively stable and represents a general description of material flow processing processes. The information graph on contrary, has a rather dynamic nature and can change, responding to changes in information flows affecting the organization. In addition, it is the information graph that plays a primary role in changing the structure of the material graph and, in fact, controls the change in the structure of the material graph. In the framework of information theory, an essential characteristic of an information graph is its information capacity. From an information theory perspective, outsourcing represents an additional "information word." If the balance between information capacity and information diversity is disturbed, the information graph of the organization will not be able to process all the information diversity, and, as a result, this leads to problems in achieving the organization's goal due to the inconsistency of the structure of the material graph. Further research will be aimed at finding adequate methods that would make it possible to reasonably describe the influence of the organization's material and information graphs on its purpose.