Marketing research on the use of artificial intelligence in modern education

Abstract

Introduction. Artificial intelligence has transformed from an innovative technology into an integral component of the modern educational process, being actively implemented in Ukrainian educational institutions. The Concept of Artificial Intelligence Development in Ukraine defines its implementation in education as a strategic direction for state development. In the context of digital education transformation, artificial intelligence technologies create new opportunities for personalized learning, automated assessment, and increased efficiency in the educational process, while simultaneously generating new challenges regarding academic integrity, data privacy, and the preservation of students' critical thinking. Purpose. The purpose of the study is to determine the relevance of using artificial intelligence for educational purposes, analyze the most popular AI services among Ukrainian students, identify the main directions of artificial intelligence application in the learning process, assess the level of user satisfaction with intelligent systems, and determine the impact of artificial intelligence technologies on the professional activities and everyday life of higher education students. Materials and Methods. The empirical research was conducted using the online survey method via Google Forms from September to October 2025. The sample consisted of 93 respondents from four leading educational institutions of Ukraine: National Technical University "Kharkiv Polytechnic Institute", V.N. Karazin Kharkiv National University, Semen Kuznets Kharkiv National University of Economics, and V.I. Vernadsky Kharkiv State Professional Pedagogical College. The survey covered questions about the most frequently used AI services, frequency of their use, application areas, and the level of user satisfaction with the performance of intelligent systems. Results. The results of the study showed that among students, the most popular artificial intelligence tool is ChatGPT, which is significantly ahead of other services. In second place in terms of popularity is Google Gemini. The main areas of use of artificial intelligence are learning, information search, and performing professional tasks. The regularity of use of such tools turned out to be very high - most students turn to them daily or several times a week. The level of user satisfaction is generally positive: the assessment of the experience as satisfactory or completely satisfactory prevails. Among the advantages, students note assistance in solving complex educational tasks, preparing presentations, drawing up plans and significant time savings. At the same time, respondents name the inaccuracy of answers, restrictions on free access and the need for additional verification of the information received among the main difficulties. Perspectives. The research results indicate deep integration of artificial intelligence into students' everyday lives and its transformation from a supplementary technology into a full-fledged partner in the educational process. Promising directions include further research on ethical aspects of AI use in education, development of institutional policies regarding artificial intelligence application, ensuring balance between automation and development of critical thinking, as well as studying the impact of AI on the formation of competencies of future specialists in the context of digital transformation of education in Ukraine. Вступ. Штучний інтелект перетворився з інноваційної технології на невід'ємну складову сучасного освітнього процесу, що активно впроваджується в навчальних закладах України. Концепція розвитку штучного інтелекту в Україні визначає його впровадження в освіту як стратегічний напрям розвитку держави. В умовах цифрової трансформації освіти технології штучного інтелекту створюють нові можливості для персоналізації навчання, автоматизації оцінювання та підвищення ефективності освітнього процесу, однак водночас породжують нові виклики щодо академічної доброчесності, конфіденційності даних та збереження критичного мислення студентів. Мета. Метою дослідження є визначення актуальності використання штучного інтелекту в освітніх цілях, аналіз найпопулярніших AI-сервісів серед українських студентів, виявлення основних напрямів застосування штучного інтелекту в навчальному процесі, оцінка рівня задоволеності користувачів інтелектуальними системами та визначення впливу технологій штучного інтелекту на професійну діяльність і повсякденне життя здобувачів вищої освіти. Матеріали і методи. Емпіричне дослідження проводилося з використанням методу онлайн-опитування через Google Forms у період вересень-жовтень 2025 року. Вибірка склала 93 респонденти з чотирьох провідних навчальних закладів України: Національного технічного університету «Харківський політехнічний інститут», Харківського національного університету імені В.Н. Карaзіна, Харківського національного економічного університету імені Семена Кузнеця та Харківського державного професійно-педагогічного коледжу імені В. І. Вернадського. Опитування охоплювало питання щодо найчастіше використовуваних AI-сервісів, частоти їх використання, сфер застосування та рівня задоволеності користувачів роботою інтелектуальних систем. Результати. Результати дослідження показали, що серед студентів найбільш популярним інструментом штучного інтелекту є ChatGPT, який значно випереджає інші сервіси. На другій позиції за поширеністю знаходиться Google Gemini. Основними напрямами використання штучного інтелекту виступають навчання, пошук інформації та виконання професійних завдань. Регулярність використання таких інструментів виявилася дуже високою – більшість студентів звертаються до них щодня або кілька разів на тиждень. Рівень задоволеності користувачів загалом є позитивним: переважає оцінка досвіду як задовільного або повністю задовільного. Серед переваг студенти відзначають допомогу у розв’язанні складних навчальних завдань, підготовці презентацій, складанні планів і значну економію часу. Водночас серед основних труднощів респонденти називають неточність відповідей, обмеження у безкоштовному доступі та потребу у додатковій перевірці отриманої інформації. Перспективи. Результати дослідження свідчать про глибоку інтеграцію штучного інтелекту в повсякденне життя студентів та його трансформацію з допоміжної технології у повноцінного партнера в освітньому процесі. Перспективними напрямами є подальше дослідження етичних аспектів використання AI в освіті, розробка інституційних політик щодо застосування штучного інтелекту, забезпечення балансу між автоматизацією та розвитком критичного мислення, а також вивчення впливу AI на формування компетентностей майбутніх фахівців в умовах цифрової трансформації освіти в Україні.