Кафедра "Маркетинг"
Постійне посилання колекціїhttps://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/65016
Офіційний сайт кафедри http://web.kpi.kharkov.ua/marketing
Кафедр "Маркетинг" створена на основі кафедр "Економіка і маркетинг" (https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/3992) та "Економічна кібернетика та маркетинговий менеджмент" (https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/2709) (НАКАЗ 552 ОД від 26.11.2021 року).
Кафедра входить до складу Навчально-наукового інституту економіки, менеджменту і міжнародного бізнесу Національного технічного університету "Харківський політехнічний інститут". Маркетинг в НТУ "ХПІ" – це понад 25 років підготовки висококласних фахівців-маркетологів для усіх галузей економіки та сфер діяльності.
У складі науково-педагогічного колективу кафедри працюють: 5 докторів економічних наук, 13 кандидатів наук: 11 – економічних, 2 – технічних; 5 співробітників мають звання професора, 13 – доцента.
Переглянути
58 результатів
Результати пошуку
Публікація Методичні вказівки до практичних занять з дисципліни "Управління продажем та клієнтським сервісом"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаУправління продажем та клієнтським сервісом є важливими елементами успішної бізнес-стратегії будь-якої компанії, що прагне досягти високих результатів на ринку. В умовах глобалізації та зростаючої конкуренції, вміння ефективно управляти продажем та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів стає вирішальним фактором успіху. Ця дисципліна розкриває сучасні методи та підходи в управлінні продажем та клієнтському сервісі, акцентуючи увагу на важливості побудови ефективних взаємовідносин з клієнтами та оптимізації процесів продажу. Основна мета дисципліни – надати здобувачам знання та практичні навички в області управління продажем та клієнтським сервісом, які дозволять їм успішно реалізовувати стратегії збільшення продажів та підвищення задоволеності клієнтів. У контексті швидкого розвитку технологій та зміни споживацьких уподобань, управління продажем та клієнтським сервісом вимагає від фахівців здатності швидко адаптуватися до нових умов та використовувати інноваційні інструменти для досягнення визначених цілей. Дисципліна "Управління продажем та клієнтським сервісом" включає в себе два основних модулі. Перший модуль присвячений теоретичним основам управління продажем, вивченню стратегій продажу, організації роботи відділу продажів, а також основам управління відносинами з клієнтами (CRM). Другий модуль зосереджується на практичних аспектах управління клієнтським сервісом, включаючи техніки обслуговування клієнтів, управління конфліктами та стресом у команді продажів, а також використання цифрових інструментів для підвищення ефективності продажів. Ця дисципліна допоможе здобувачам розвинути комплексний підхід до управління продажем та клієнтським сервісом, зрозуміти важливість індивідуального підходу до кожного клієнта та навчитися ефективно вирішувати задачі в сфері продажів та обслуговування.Публікація Методичні вказівки до практичних занять з дисципліни "Реклама та зв'язки з громадськістю"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаДисципліна «Реклама та зв’язки з громадськістю» висвітлює питання щодо сутності, характерних рис, мотивів, структури реклами та PR, дозволяє набути практичні навички розробки рекламної та PR-кампанії. Вивчення навчальної дисципліни збагачує уявлення про особливості рекламної діяльності у ЗМІ та налагодження і підтримання контактів між установою, фірмою, корпорацією, громадською організацією тощо та широкою громадськістю на основі правди і повної поінформованості. Мета викладання дисципліни «Реклама та зв’язки з громадськістю» полягає у формуванні у здобувачів системи знань щодо теоретичних і практичних параметрів як реклами, так і паблік рілейшнз як важливих компонентів та параметрів соціально-комунікативної дійсності. Для досягнення мети викладання дисципліни «Реклама та зв’язки з громадськістю» поставлені такі основні завдання, як вивчення сутності реклами в системі маркетингу, видів і засобів реклами, методів вибору тексту для рекламного звернення, прийомів застосування засобів реклами для різних цільових аудиторій, теоретичних аспектів впливу PR та особливостей PR-технологій; ознайомлення з організаційними аспектами створення інформаційних продуктів PR, їх цілями та засобами здійснення; опанування технології інформаційних кампаній; формування навичок аналізу змісту та складових впливу інформаційних продуктів; здійснення окремих PR-технологій та оцінка їх ефективності залежно від адресації; ознайомлення з ефектами впливу PR та процесом формування іміджу підприємства.Публікація Методичні вказівки до практичних занять з дисципліни "Зв'язки з громадськістю на міжнародному ринку"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаДисципліна «Зв'язки з громадськістю на міжнародному ринку» відкриває перед здобувачами можливість розглянути міжнародні комунікації та публічні відносини. Ця дисципліна охоплює широкий спектр тем, від основ зв'язків з громадськістю до складних аспектів міжкультурної комунікації на глобальному ринку. Здобувачі дізнаються про важливість стратегічного планування та використання різноманітних комунікаційних каналів для ефективного взаємодії з міжнародною аудиторією. Вивчення цієї дисципліни дозволить здобувачам зрозуміти ключові принципи та практики міжнародних зв'язків з громадськістю, включаючи розробку та реалізацію комунікаційних стратегій, які враховують культурні, соціальні та політичні особливості різних країн. Дисципліна також акцентує увагу на використанні новітніх цифрових технологій та соціальних медіа для досягнення максимального впливу. Мета викладання дисципліни полягає у формуванні у здобувачів глибокого розуміння міжнародних зв'язків з громадськістю, розвитку навичок аналізу та критичного мислення, необхідних для успішної роботи в цій сфері. Здобувачі навчаться адаптуватися до різних культурних контекстів, розробляти ефективні комунікаційні кампанії та вирішувати складні завдання в умовах глобалізації. Програма дисципліни передбачає вивчення теоретичних основ зв'язків з громадськістю, аналіз реальних кейсів міжнародних PR-кампаній, розгляд етичних та правових аспектів у міжнародних комунікаціях, а також практичні заняття, спрямовані на розвиток комунікативних навичок та здатності ефективно працювати в міжнародних командах.Публікація Методичні вказівки до практичних занять з дисципліни "Паблік рілейшнз у бізнесі"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Чернобровкіна, Світлана ВіталіївнаУ контексті сучасного динамічного бізнес-середовища, дисципліна «Паблік рілейшнз у бізнесі» набуває особливої актуальності та значимості. Враховуючи високий рівень конкуренції та швидкі зміни ринкових умов, ефективні навички у сфері зв’язків з громадськістю є важливими для побудови позитивного іміджу компанії та довготривалих відносин з громадськістю, клієнтами, інвесторами та партнерами. Методичні вказівки призначені для підтримки практичних занять з цієї дисципліни та спрямовані на розвиток компетенцій, необхідних для ефективної роботи у сфері PR в професійному контексті. Паблік рілейшнз є фундаментальним елементом маркетингової стратегії, який охоплює різноманітні аспекти – від взаємодії з клієнтами та партнерами до управління кризовими ситуаціями і побудови корпоративної культури. Вміння розробляти та втілювати PR-стратегії, встановлювати контакти зі стейкхолдерами, ефективно комунікувати через медіа та соціальні платформи, а також управляти репутацією компанії є надзвичайно важливими для досягнення бізнес-цілей та зміцнення позицій на ринку. Ці методичні вказівки охоплюють широкий спектр тем, включаючи основні концепції паблік рілейшнз, побудову комунікацій з інвесторами та партнерами, взаємодію зі споживачами та медіа, управління кризовими ситуаціями та лобіювання інтересів компанії. Особлива увага приділяється розробці практичних навичок у сфері PR, таких як формування PR-стратегій, проведення прес-заходів, організація співпраці з блогерами та інфлюенсерами, а також управління репутацією у критичних ситуаціях. Ці навички є важливими не лише для зовнішньої комунікації з громадськістю та партнерами, але й для внутрішньої взаємодії в організаціях та підтримки позитивної корпоративної культури. Практичні заняття, передбачені цими методичними вказівками, включають в себе різноманітні форми роботи: індивідуальні та групові завдання, рольові ігри, аналіз реальних кейсів, розробку PR-стратегій та планів комунікації. Мета методичних вказівок – забезпечити здобувачів першого (бакалаврського) рівня вищої освіти за спеціальністю 075 «Маркетинг» необхідними інструментами та знаннями для ефективного впровадження PR-стратегій у бізнес-середовище, що сприятиме досягненню професійних цілей та успішній реалізації маркетингових стратегій.Публікація Методичні вказівки до виконання практичних занять, самостійної роботи та індивідуального завдання з дисципліни "Планування та аудит маркетингової діяльності"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Васильцова, Світлана ОлександрівнаПосилення конкурентної боротьби на зовнішньому та внутрішньому ринках призводить до впровадження сучасних методів управління підприємством із застосуванням інструментів маркетинг-менеджменту, одним з яких є маркетинговий аудит. На відміну від фінансового аудиту, маркетинговий аудит ґрунтується на аналізі системи показників, від яких залежить успіх підприємства або проекту, що, у свою чергу, стимулює запровадження таких сучасних інструментів, як система якості, система збалансованих показників тощо. Планування та аудит маркетингової діяльності – вивчає проведення маркетингового аналізу зовнішніх і внутрішніх складових підприємства, відхилень від запланованих стратегічних, тактичних та операційних цілей і завдань, визначення причин цих відхилень та розробка рекомендацій з запропонованими маркетинговими заходами щодо вдосконалення системи маркетинг-менеджменту підприємства, яке працює на українському ринку. Предметом планування та аудит маркетингової діяльності підприємства є систематичне вивчення, планування, здійснення аналізу та розробку маркетингових заходів на підприємстві. Ця дисципліна охоплює важливі аспекти, як здатність планування і провадження ефективної маркетингової діяльності ринкового суб’єкта та маркетингового аудиту для розгляд різних сторін діяльності підприємства та його складових, стратегії і тактики, методів оцінки ефективності діяльності підприємства в цілому і його підрозділів, оцінки рівня задоволеності споживачів, визначення вузьких місць шляхом маркетингового аналізу і розробка методів вдосконалення діяльності підприємства для підвищення конкурентоспроможності.Публікація Методичні вказівки до виконання практичних занять, самостійної роботи та індивідуального завдання з дисципліни "Маркетингове ціноутворення"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Васильцова, Світлана ОлександрівнаМаркетингова цінова політика є однією з ключових складових загальної маркетингової стратегії компанії. Правильне формування цінової політики дозволяє не лише забезпечити конкурентоспроможність товарів та послуг, але й оптимізувати прибутковість підприємства. Вивчення цієї дисципліни допоможе студентам зрозуміти основні принципи маркетингового ціноутворення, методи аналізу ринку, визначення попиту та пропозиції, а також особливості застосування різних цінових стратегій у практичній діяльності. Методичні вказівки включають теоретичні аспекти маркетингової цінової політики, приклади розрахунків, а також практичні завдання, які допоможуть закріпити отримані знання. Особлива увага приділяється аналізу ринкових умов, визначенню еластичності попиту за ціною, розробці цінових стратегій та оцінці їх ефективності. Ці методичні вказівки також містять рекомендації щодо організації самостійної роботи студентів та індивідуальне завдання, що сприятиме розвитку аналітичного мислення та навичок самостійного прийняття рішень у сфері ціноутворення. Індивідуальні завдання дозволять студентам більш глибоко опанувати матеріал та застосувати теоретичні знання у реальних ситуаціях. Мета дисципліни: Оволодіння теоретичними знаннями і практичними навиками, які необхідні для глибокого розуміння системи сучасного маркетингового ціноутворення в ринкових умовах.Публікація Методичні вказівки до виконання практичних занять, самостійної роботи та розрахункового завдання з дисципліни "Планування та аудит міжнародної маркетингової діяльності"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Васильцова, Світлана ОлександрівнаПосилення конкурентної боротьби на зовнішньому та внутрішньому ринках призводить до впровадження сучасних методів управління підприємством із застосуванням інструментів маркетинг-менеджменту, одним з яких є маркетинговий аудит. На відміну від фінансового аудиту, маркетинговий аудит ґрунтується на аналізі системи показників, від яких залежить успіх підприємства або проекту, що, у свою чергу, стимулює запровадження таких сучасних інструментів, як система якості, система збалансованих показників тощо. Планування та аудит міжнародної маркетингової діяльності – це дисципліна, яка вивчає теорію та практику маркетингового аналізу зовнішніх і внутрішніх складових підприємства, відхилень від запланованих стратегічних, тактичних та операційних цілей і завдань, визначення причин цих відхилень та розробка заходів по вдосконаленню системи маркетинг-менеджменту підприємства, яке працює на міжнародному ринку. Предметом планування та аудит міжнародної маркетингової діяльності підприємства є систематичне вивчення та аналіз стратегічного планування та виконання маркетингових заходів на міжнародному рівні. Цей предмет охоплює важливі аспекти, такі як розробка міжнародних маркетингових стратегій, позиціонування брендів на світовому ринку, аналіз конкуренції, оцінка міжнародного споживчого ринку, аудит маркетингової діяльності та інші аспекти, пов'язані із глобальною маркетинговою діяльністю підприємств.Публікація Методичні вказівки щодо виконання індивідуальних розрахункових завдань з дисципліни "Маркетинг відносин"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Райко, Діана ВалеріївнаМетодичні вказівки щодо виконання індивідуальних розрахункових завдань з дисципліни «Маркетинг відносин». Навчально-методичного забезпечення включає методичні поради до виконання індивідуального розрахункового завдання з дисципліни: необхідні пояснення до завдання; практичні завдання щодо розробки та апробація методичних положень щодо моделювання бюджету інформаційної взаємодії між підприємствами, партнерами, споживачами у складі системи «споживач–підприємство–партнер», яка є стрижнєм інформаційної взаємодії на прикладі підприємства – бази практики. Призначено для здобувачів спеціальності 075 «Маркетинг» всіх форм навчання.Публікація Методичні вказівки щодо педагогічної практики(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Райко, Діана ВалеріївнаМетодичні вказівки щодо проведення педагогічної практики здобувачів третього рівня вищої освіти за ОНП « Маркетинг» спеціальності 075 «Маркетинг». Включає методичні поради до мети, цілей та завдань. Місця проходження практики, виконання індивідуальних тем, контроль та критерії оцінювання. Призначено для здобувачів третього рівня вищої освіти спеціальності 075 «Маркетинг» очної форми навчання.Публікація Методичні вказівки щодо виконання індивідуальних розрахункових завдань з дисципліни "Поведінка споживачів"(Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут", 2024) Райко, Діана ВалеріївнаМетодичні вказівки щодо виконання індивідуальних розрахункових завдань з дисципліни «Поведінка споживачів». Навчально-методичного забезпечення включає методичні поради до виконання індивідуального розрахункового завдання з дисципліни: необхідні пояснення до завдання; практичні завдання щодо розробки та апробація методичних положень щодо привабливості споживання обраної групи товарів підприємства – бази практики. Призначено для здобувачів спеціальності 075 «Маркетинг» всіх форм навчання.